Pernah Dilihat

 

   Produk Favorit compare

   Toko Favorit

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di TokoOne.com

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh TokoOne terkait penggunaan situs TokoOne.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs TokoOne.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan TokoOne. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di TokoOne.com.

  1. Definisi
  2. Akun, Saldo TokoOne, Password dan Keamanan
  3. Transaksi Pembelian
  4. Transaksi Penjualan
  5. Penataan Produk / Artikel Produk
  6. Komisi
  7. Harga
  8. Tarif Pengiriman
  9. Konten
  10. Jenis Barang
  11. Promo
  12. Pengiriman Barang
  13. Penarikan Dana Atau Pembayaran
  14. Komplain
  15. Ketentuan Lain
  16. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
  17. Pelepasan
  18. Ganti Rugi
  19. Pilihan Hukum
  20. Pembaharuan

A. DEFINISI

TokoOne menjalankan kegiatan usaha jasa web portal TokoOne.com, yakni situs pencarian toko dan barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut TokoOne.

Situs TokoOne adalah TokoOne.com.

Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan TokoOne yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan TokoOne, serta tata cara penggunaan sistem layanan TokoOne.

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan TokoOne, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs TokoOne.

Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs TokoOne.

Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs TokoOne.

Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

Rekening Resmi TokoOne adalah rekening bersama yang disepakati oleh TokoOne dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs TokoOne. Rekening resmi TokoOne dapat ditemukan di halaman https://tokoone.com/kontak/.

B. AKUN, SALDO TOKOONE, PASSWORD DAN KEAMANAN

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

TokoOne tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Penjual. Pengguna yang bertindak sebagai Penjual berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan.

TokoOne tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa menandai kosong Barang penjual, penghapusan Barang, penutupan toko, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.

TokoOne memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan TokoOne.

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem TokoOne, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

TokoOne memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

TokoOne memiliki kewenangan untuk memberikan sanksi pada penjual apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan TokoOne.

Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

TokoOne tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu TokoOne menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun Anda kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan TokoOne.

Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu TokoOne jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa TokoOne tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.

C. TRANSAKSI PEMBELIAN

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh TokoOne. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang berlaku di TokoOne, dan kemudian TokoOne akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem TokoOne telah selesai.

Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

– Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

– Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs TokoOne tergantung pada monitor komputer Pembeli. TokoOne telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs TokoOne muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs TokoOne akan akurat.

– Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.

– TokoOne tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi TokoOne dan/atau tanpa sepengetahuan TokoOne (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs TokoOne atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

TokoOne memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah Pembeli melakukan klik BELI. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, TokoOne memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai dan yang tidak sesuai dengan rincian transaksi bisa dilakukan pada: https://tokoone.com/pembeli/konfirmasi/ atau bisa mengirimkan bukti transfernya via email disertai dengan berita berupa nomor transaksi order dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh TokoOne.

Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain TokoOne. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

TokoOne memberikan batas waktu 1 (satu) hari setelah order berstatus “delivered” pada sistem TokoOne, untuk Pembeli melakukan komplain. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem TokoOne.

Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi TokoOne akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab TokoOne. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi TokoOne adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pengembalian dana dari TokoOne kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

– Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,

– Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,

– Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,

– Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.

– TokoOne memberikan batas waktu 1 (satu) hari setelah order berstatus “delivered” pada sistem TokoOne, untuk Pembeli melakukan komplain.

Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui transfer ke rekening Pengguna yang sudah diinfokan kepada TokoOne sesuai dengan jumlah yang telah ditransferkan Pengguna tanpa dipungut biaya apapun. TokoOne berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan TokoOne adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

Total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.

TokoOne memiliki kewenangan melakukan perubahan status order menjadi “delivered” apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak Pembeli perihal barang pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 1 hari sejak perubahan status tersebut diatas, TokoOne memberikan kesempatan kepada pihak Pembeli untuk melakukan (i) konfirmasi penerimaan barang atau (ii) Komplain. Jika dalam jangka waktu 1 hari tersebut tidak ada konfirmasi atau komplain apapun dari Pembeli, maka TokoOne memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan meneruskan dana kepada Penjual bersangkutan yang dianggap telah melakukan kewajibannya mengirimkan barang dan menginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada detail order dan resi kurir telah sesuai.

D. TRANSAKSI PENJUALAN

Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.

Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan “Jenis Barang”.

Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Penjual menyetujui bahwa hal ini akan menjadi tanggung jawab Penjual sepenuhnya.

Dalam menggunakan Fasilitas “Judul Produk”, “Foto Produk”, dan “Deskripsi Produk”, Penjual dilarang membuat peraturan yang bersifat klausula baku sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab, (vi) penyusutan nilai harga, (vii) penanggungan ongkos kirim oleh salah satu pihak, dan (viii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan TokoOne, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan TokoOne.

Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari TokoOne. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.

Penjual wajib memasukan nomor resi pengiriman Barang dalam batas waktu 3 hari (tidak termasuk hari Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari TokoOne. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Penjual tidak memasukan nomor resi pengiriman Barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & ketentuan poin C.

Dalam keadaan Penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah Barang yang dipesan oleh Pembeli, maka Penjual wajib memberikan keterangan kepada TokoOne sebelum menerima pesanan dimaksud. Pembeli memiliki kewenangan penuh untuk menyetujui melanjutkan transaksi/membatalkan transaksi dan Penjual dilarang melanjutkan transaksi tanpa mendapat persetujuan dari Pembeli. Apabila telah disetujui ulang oleh Pembeli sesuai dengan jumlah pesanan yang disanggupi oleh Penjual, maka selisih dana total harga Barang akan dikembalikan kepada pihak Pembeli. Namun apabila penjual tetap melanjutkan transaksi tersebut tanpa persetujuan dari Pembeli, maka Penjual menyetujui bahwa hal ini akan menjadi tanggung jawab Penjual sepenuhnya (termasuk namun tidak terbatas pada pengembalian ongkos kirim kepada Pembeli).

TokoOne memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi TokoOne sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.

TokoOne berwenang untuk membatalkan dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) Nomor resi kurir pengiriman barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs TokoOne; (ii) Penjual mengirimkan barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs TokoOne.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.

TokoOne berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan TokoOne adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).

TokoOne berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.

E. PENATAAN PRODUK / ARTIKEL PRODUK

Penjual dilarang mempergunakan artikel produk (termasuk dan tidak tebatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs TokoOne.

Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.

Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.

Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.

Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki warna, ukuran, dan harga yang berbeda.

Penjual tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik.

TokoOne memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.

TokoOne memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal TokoOne.

F. KOMISI

Hingga saat ini, TokoOne belum memberlakukan sistem komisi untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui Rekening Resmi TokoOne.

Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Rekening Resmi TokoOne, maka akan dilakukan sosialisasi terlebih dahulu jangka waktu selambat-lambatnya 1 (satu) pekan sebelum sistem komisi dinyatakan berlaku oleh TokoOne.

G. HARGA

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs TokoOne dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab TokoOne.

Dengan melakukan pemesanan melalui TokoOne, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran dari TokoOne.

Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-

Situs TokoOne untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

H. TARIF PENGIRIMAN

Pembeli memahami dan mengerti bahwa TokoOne telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun TokoOne tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu TokoOne menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan TokoOne, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab TokoOne, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

I. KONTEN

Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan TokoOne, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. TokoOne berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.

Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs TokoOne, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.

Ketika Pengguna menggungah ke Situs TokoOne dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan TokoOne hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap TokoOne.

Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs TokoOne. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs TokoOne.

TokoOne menyediakan fitur SMS center atau form komentar untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).

Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan up-to -date, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta TokoOne bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.

J. JENIS BARANG

Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs TokoOne:

– Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini ialah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

– Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

-Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.

-Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:

a. SNI;

b. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau

c. Label dalam Bahasa Indonesia.

Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.

– Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

– Media berbentuk CD/DVD/VCD, atau media rekam lain yang bertentangan dengan undang-undang hak cipta. Termasuk di dalamnya adalah yang memuat film, musik, permainan, atau perangkat lunak bajakan.

– Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjual belikan oleh peraturan hukum yang berlaku.

– Minuman beralkohol.

– Iklan.

– Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.

– Pakaian dalam bekas.

– Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.

– Dokumen pemerintahan dan perjalanan.

– Seragam pemerintahan.

– Bagian/Organ manusia.

– Mailing list dan informasi pribadi.

– Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.

– Pestisida.

– Atribut kepolisian.

– Barang hasil tindak pencurian.

– Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.

– Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.

– Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.

– Hewan.

– Uang tunai.

– Materai.

– Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi

– Perlengkapan dan peralatan judi.

– Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.

– Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan lansung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.

– Tiket Kereta Api.

– Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya

– Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.

– Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

TokoOne tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan penghapusan atas setiap konten iklan yang melanggar Syarat & ketentuan TokoOne dan/atau hukum yang berlaku.

TokoOne berwenang untuk melakukan (i) penghapusan iklan; (ii) penutupan toko dan/atau akun; dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan TokoOne. Dengan demikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut diatas bukanlah tanggung jawab TokoOne, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan saldo, tanpa dikembalikan biaya berlangganan.

K. PROMO

Saldo voucher promo hanya bisa dipergunakan untuk penjual guna memasarkan produknya, sehingga tidak bisa diuangkan dan tidak bisa dipindahkan ke rekening pribadi.

TokoOne berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup akun, menarik subsidi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, serta hal-hal lainnya jika ditemukan pelanggaran maupun pemanfaatan promo untuk keuntungan pribadi Pengguna.

Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

L. PENGIRIMAN BARANG

Pengiriman Barang dalam sistem TokoOne wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan TokoOne yang dipilih oleh Pembeli.

Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.

Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. TokoOne tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.

M. PENARIKAN DANA ATAU PEMBAYARAN

Transfer dana akan diproses pada hari kerja Selasa, Kamis dan Sabtu sesuai jadwal transfer TokoOne.

Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, BNI, BRI dan Niaga apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.

Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan TokoOne, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa TokoOne berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan transfer dana pengguna.

Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan transfer dana sebagaimana dimaksud dalam poin 3 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak TokoOne.

N. KOMPLAIN

Komplain adalah fitur yang disediakan oleh TokoOne untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.

Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Penjual sampai dengan proses komplain selesai.

Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.

Penyelesaian permasalahan dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.

Jika Penjual tidak memberikan jawaban setelah lebih dari 3 hari kerja, maka pembeli memiliki hak untuk menghubungi pihak TokoOne, yakni melalui email, SMS, WA atau telepon. Jika tidak ditemukan kesepakatan bersama, maka Pembeli dan Penjual memiliki hak yang sama untuk minta bantuan pihak TokoOne, yakni melalui email, SMS, WA atau telepon

Dengan menghubungi TokoOne, maka sesuai dengan Syarat & Ketentuan Tokoone poin C dan D, Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa, TokoOne berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi oleh masing-masing pihak.

TokoOne berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam proses komplain, meskipun salah satu pihak (penjual atau pembeli) tidak meminta bantuan TokoOne, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari pembeli dan/atau penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email TokoOne, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke pembeli dan/atau penjual dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian penjual atau pembeli; (iv) Salah satu pihak (penjual atau pembeli) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan TokoOne perlu segera melakukan mediasi.

Atas keputusan pertama TokoOne diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.

Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan TokoOne atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

Pengguna memahami bahwa komplain tidak berlaku untuk produk pakaian dalam bekas, kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjual-belikan di TokoOne seperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.

Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala komplain, Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak TokoOne pada diskusi terkait.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali kepada Penjual, apabila dalam waktu 2 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, dan minggu) terhitung setelah Penjual memberikan alamat, didapati bahwa tidak ada pengiriman Barang kembali dari Pembeli, maka TokoOne berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.

Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti (termasuk apabila dibutuhkan alamat pengembalian barang) ialah 2 hari kerja terhitung sejak TokoOne melakukan permintaan bukti kepada Pembeli atau Penjual atas transaksi terkait.

O. KETENTUAN LAIN

Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs TokoOne maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.

P. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

TokoOne adalah portal web dengan model Costumer to Customer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di website TokoOne. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member TokoOne, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab TokoOne secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.

TokoOne selalu berupaya untuk menjaga Layanan TokoOne aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs TokoOne memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan TokoOne atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan TokoOne diberikan kepada Anda pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, TokoOne (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut TokoOne bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

– Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan TokoOne.

– Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan TokoOne.

– Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan TokoOne.

– Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.

– Kualitas Barang.

– Pengiriman Barang.

– Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.

– Perselisihan antar pengguna.

– Pencemaran nama baik pihak lain.

– Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.

– Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi TokoOne, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan TokoOne ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.

– Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.

– Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses , atau menghubungkan ke layanan TokoOne.

– Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan TokoOne.

– Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan TokoOne.

– Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs TokoOne yang diduga palsu.

– Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.

– Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

Q. PELEPASAN

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan TokoOne (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

R. GANTI RUGI

Pengguna akan melepaskan TokoOne dari tuntutan ganti rugi dan menjaga TokoOne (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan TokoOne yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

S. PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

T. PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. TokoOne menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan TokoOne, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.

Preview Produk

Jangan tampilkan lagi